fot. freepik

Rzecznik Praw Pacjenta zbadał sprawę znacznych opóźnień# w wizytach pacjentów w placówce leczniczej. Bartłomiej Chmielowiec wydał następnie decyzję, że godziny przyjęć pacjentów przez lekarzy i innych pracowników medycznych nie mogą być orientacyjne. Podtrzymanie tej decyzji Rzecznika to przełomowy wyrok Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie.

- Godziny przyjęcia pacjentów mogą ulegać zmianie w trakcie udzielania świadczeń, lecz przesądzanie z góry o takich zmianach i podawanie pacjentom „orientacyjnej” godziny przyjęcia świadczy o organizacji procesu bez zachowania należytej staranności i może skutkować ograniczeniem praw pacjentów w zakresie przyjęcia w terminie, o którym pacjent został poinformowany lub brakiem udzielenia świadczenia w ogóle z uwagi na znaczne opóźnienie – mówi Bartłomiej Chmielowiec Rzecznik Praw Pacjenta odnosząc się do wydanej przez siebie decyzji.

Sprawa dotyczyła znacznych opóźnień w przyjęciach pacjentów lub odmowie ich przyjęcia z uwagi na zakończenie pracy przez lekarza. Kontrola przeprowadzona przez Rzecznika Praw Pacjenta wykazała, iż opóźnień ponad godzinnych w sprawdzanym okresie było 87 na 462 przyjętych pacjentów, co stanowi blisko 20% wszystkich wizyt. Zgodnie z wyjaśnieniami podmiotu leczniczego pacjenci byli przy zapisie informowani o dokładnej porze, o której powinni stawić się w poradni w dniu wizyty zgodnie z harmonogramem, jednak godziny te w wielu przypadkach nie były dotrzymywane.

Podmiot zaskarżył decyzję do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie. W ogłoszonym 27 stycznia 2026 r. wyroku (sygn. akt V SA/Wa 2871/25) Sąd w całości przyznał rację stanowisku Rzecznika Praw Pacjenta. W uzasadnieniu rozstrzygnięcia podkreślono, że podmiot powinien tak zorganizować proces udzielania świadczeń zdrowotnych, aby nie dochodziło do opóźnień w przyjmowaniu pacjentów na ustalone godziny wizyt. Należy wyważyć liczbę pacjentów i zakres udzielanych im świadczeń z godzinami wyznaczonymi na wizyty, czego w tym przypadku zabrakło.

Ten przełomowy wyrok WSA pokazuje kierunek, w jakim powinien zmierzać proces organizacji świadczeń. Bo choć opóźnienie może się zdarzyć (chociażby z uwagi na indywidualizację przypadku rozpoznania u danego pacjenta), tak nie można czynić z niego trwałej praktyki i odgórnie zakładać występowania przesunięć. Rolą podmiotu jest zapewnienie pacjentom rzetelnych zasad przyjęcia i dołożenie starań, aby nie występowały uciążliwości związane z opóźnieniami, a pacjenci mieli możliwość uzyskania świadczenia.

Źródło: Rzecznik Praw Pacjenta

Powrót Drukuj

LOKALNY HIT

Metodyka prowadzenia instruktażu stanowiskowego

49PLN

Szkolenie z Ochrony Przeciwpożarowej

79PLN

Budowa hal

Multifunkcyjne tabletki 3w1 do basenu 0,4 kg – chlor, glonostatyka, flokulacja

26,99PLN

Ewidencja odpadów BDO (pakiet mini)

2400 zł / rokPLN

Wasch Pulver proszek do prania kolorów 3,9 kg

29,99PLN

Ochrona środowiska dla firm

od 50PLN

Torba na akcesoria fryzjerskie

82PLN